Ice36 Casino prioriza la protección de la privacidad de sus usuarios y garantiza una estricta confidencialidad de la información personal recopilada. El presente documento detalla los métodos regulados de recopilación, procesamiento y seguridad técnica de los datos personales en el marco del funcionamiento de la plataforma. La actividad de la empresa se desarrolla en estricto cumplimiento de los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional vigente en España que regula el sector del juego.
Al registrar una cuenta en Ice36, usted confirma su aceptación de los términos establecidos a continuación. Garantizamos que sus datos se utilizarán exclusivamente con fines legítimos para asegurar una experiencia de juego segura y de alta calidad.
Qué información recopilamos
Para ofrecer una gama completa de servicios, Ice36 Casino recopila varias categorías de datos que nos permiten identificar al usuario y cumplir con los requisitos reglamentarios.
Información Personal
Como parte del procedimiento «Conozca a su cliente» (Know Your Customer), solicitamos:
- Nombre completo, apellidos y fecha de nacimiento (para confirmar la mayoría de edad);
- Información de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil;
- Dirección física de residencia en territorio español;
- Copias de documentos de identidad (DNI, NIE o pasaporte);
- Datos de pago para la realización de depósitos y retiros.
Datos técnicos y de comportamiento
Cuando visita nuestro sitio web, el sistema registra automáticamente:
- Dirección IP única y geolocalización;
- Información sobre el dispositivo (modelo, resolución de pantalla) y tipo de navegador;
- Historial de visitas, sesiones de juego y preferencias de apuestas;
- Datos de las cookies para la personalización de la interfaz.
Finalidad y bases legales del tratamiento
Ice36 Casino trata la información basándose en obligaciones contractuales, intereses legítimos de la empresa y los requisitos de la legislación española (DGOJ). Los objetivos principales incluyen:
- Administración de la cuenta: Creación del perfil y garantía de acceso a los juegos.
- Seguridad financiera: Procesamiento de pagos y prevención del blanqueo de capitales (AML).
- Juego responsable: Monitoreo del comportamiento de juego para identificar signos de adicción.
- Personalización: Configuración de ofertas de bonos y promociones según los intereses específicos del usuario.
- Atención al cliente: Resolución operativa de dudas técnicas y financieras.
Transferencia de información a terceros
No vendemos ni transferimos sus datos a organizaciones externas con fines comerciales sin su consentimiento explícito. No obstante, los datos pueden ser revelados a:
- Proveedores de servicios de pago: Para la ejecución segura de las transacciones.
- Auditores y reguladores: Incluyendo la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España.
- Proveedores de software: Para asegurar el correcto funcionamiento de las tragaperras y el casino en vivo.
- Servicios de seguridad: Para la verificación de la autenticidad de los documentos y la prevención de fraudes.
Mecanismos de protección
En Ice36 Casino se han implementado protocolos de seguridad rigurosos. Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, que convierte sus datos en un código ilegible antes de enviarlos al servidor. La información se almacena en servidores seguros de acuerdo con los estándares de la industria del iGaming.
El periodo de conservación de los datos viene determinado por las exigencias legales de España: conservamos la información durante todo el tiempo de actividad de la cuenta y durante el periodo legalmente establecido tras su cierre.
Sus derechos
Como usuario residente en España, usted dispone de un conjunto completo de derechos en relación con sus datos:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede actualizar información incorrecta o desactualizada.
- Derecho al olvido: Puede solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no contravenga la ley de conservación de registros financieros.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede prohibir el uso de sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud oficial a nuestro servicio de atención al cliente o al correo electrónico del Delegado de Protección de Datos (DPO).
Uso de Cookies
Las cookies ayudan a Ice36 Casino a reconocerle en sus visitas recurrentes. Esto es necesario para mantener la configuración de idioma, la seguridad de la sesión y el análisis de la eficacia del sitio. Tiene derecho a desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede limitar la funcionalidad de algunas secciones de la plataforma.
Actualización de la política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en este documento para reflejar modificaciones en la legislación o en nuestros procesos internos. Recomendamos revisar esta página con regularidad. En caso de cambios significativos, recibirá una notificación por correo electrónico o a través de la interfaz del casino.
